Повернення коштів

⚠️ Чернетка. Робочий шаблон — перевірте з юристом відповідність Закону України «Про захист прав споживачів» (зокрема щодо цифрового контенту) перед публікацією.

Редакція від 20 червня 2026 р.

Записи лекцій (цифровий контент)

Оскільки доступ до запису надається одразу після оплати, повернення коштів за записи, до яких уже відкрито доступ, не здійснюється. Якщо доступ із технічних причин не було надано — ми відкриємо його повторно або повернемо кошти в повному обсязі.

Живі лекції

• Повне повернення — за заявою не пізніше ніж за 48 годин до початку лекції.
• Після цього строку кошти не повертаються, але ми надамо запис лекції (за наявності).
• Якщо лекцію скасовано з нашої ініціативи — повертаємо 100% вартості.

Воркшопи

• Повне повернення — за заявою не пізніше ніж за 7 днів до початку воркшопу.
• Від 7 до 2 днів до початку — повернення 50% вартості.
• Менше ніж за 48 годин — кошти не повертаються (місце вже зарезервовано за вами).
• Якщо воркшоп скасовано з нашої ініціативи — повертаємо 100% вартості.

Як подати заяву на повернення

Напишіть на anastasiia@musostory.com із вказанням email, з якого здійснювалася оплата, та назви продукту. Розглядаємо звернення протягом 5 робочих днів; кошти повертаємо тим самим способом, яким було здійснено оплату.